Nos bureaux seront fermés du 25 décembre 2023 au 2 janvier 2024. Le dernier jour d'expédition est le 15 décembre 2023.

Questions et support: +31 475 – 350 450

Commande via DCM

Passer une commande via DCM est très facile. Nous vous proposons différentes options de paiement afin que vous puissiez déterminer le mode de paiement de votre commande.

Comment puis-je commander quelque chose chez DCM?

Vous pouvez commander chez DCM en 3 étapes faciles:

1. Recherchez d’abord les produits que vous souhaitez acheter. Puis placez-le via le bouton du panier dans votre panier numérique. Vous pouvez maintenant continuer vos achats ou poursuivre votre commande.

2. Avez-vous déjà un compte? Si vous vous connectez à votre compte DCM, la commande ira beaucoup plus vite.

Pas encore de compte DCM? Vous pouvez également commander sans compte, mais nous avons toujours besoin de vos coordonnées. Nous vous recommandons de créer un compte afin que vous ayez toutes vos commandes en un seul endroit et que vous puissiez voir votre panier n’importe où. Heureusement, créer est très facile.

3. Choisissez l’un de nos modes de paiement. Vous obtenez maintenant un aperçu de votre commande. Est-ce que tout est correct? Cliquez ensuite sur le bouton de paiement et choisissez l’option de paiement qui vous convient.

Donc! Votre commande a été passée et sera livrée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.

Avez-vous commis une erreur? Si le colis n’a pas encore quitté notre entrepôt, il est facile de le régler! Veuillez noter que nous travaillons fort, il y a donc de bonnes chances que votre commande soit déjà partie. Lisez ci-dessous ce que vous devriez faire.

Annuler votre commande DCM

Vous n’êtes pas sûr d’une couleur ou d’un produit de DCM? Vous pouvez toujours annuler votre commande en nous envoyant un WhatsApp ou un email. Vous ne pouvez annuler que si votre commande n’a pas encore été envoyée.

Changer votre commande DCM

Voulez-vous changer quelque chose, par exemple ajouter l’adresse ou un produit DCM? Notre service client vous aide tout de suite à éteindre le feu. Appelez dès que possible au +31 (0) 475 – 350 450.

Si votre colis a déjà été envoyé, informez le facteur que vous ne souhaitez pas recevoir le colis. Après avoir reçu le colis, nous vous contacterons pour trouver une solution. L’annulation d’une commande est gratuite.

Renvoyer votre commande DCM

Voulez-vous retourner votre commande DCM ou une partie de celle-ci? Vous pouvez ensuite nous le signaler dans les 30 jours suivant la date de facturation via le formulaire de retour. Nous vous contacterons pour voir comment nous pouvons résoudre ce problème ensemble. Si nous vous demandons de retourner les produits, merci de les renvoyer dans leur état et emballage d’origine.

Remboursement par DCM

Dès que nous aurons traité l’annulation ou votre retour à DCM, nous vous rembourserons le montant de l’achat. La rapidité avec laquelle vous avez l’argent sur votre compte dépend de votre mode de paiement, mais cela ne prend jamais plus de 4 jours ouvrables.

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