Gesloten van 21/12/2022 tot 02/01/2023

Fermé du 21/12/2022 au 02/01/2023

Questions et support: +31 475 – 350 450

Vous n’êtes pas satisfait d’un produit ? Ou est un produit cassé ? C’est déplaisant, et que nous allons y remédier.

Promesses de DCM Benelux :

Période de réflexion de 8 jours, après réception du produit.

Échange un produit? Après réception, nous expédions votre nouveau produit le même jour.

Argent remboursé? Dans les 4 jours suivant la réception du produit, la somme est remboursée sur votre compte.

Le produit est cassé après 30 jours ? Vous avez minimum 2 ans de garantie sur votre produit.

Puis-je retourner mes produits DCM ?

Bien sûr, vous avez le droit de, dans les 8 jours suivant la réception de votre commande, retourner des produits. Ce seulement possible quand les produits sont dans l’emballage fermé et intact.

Comment fonctionne le procès de retour à DCM ?

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, vous pouvez utiliser le formulaire de retour. Ce formulaire est envoyé le long avec la confirmation de commande, immédiatement après le placement de votre commande.

Remplissez le formulaire de retour et et l’envoyer par email à notre service clients. Nous vous enverrons les instructions de retour dès que possible. Sur la base des instructions de retour vous pouvez déposer votre colis à une station de paquet.

Je peux échanger un produit de DCM ?

Si vous avez commandé un produit mauvais, vous pouvez toujours l’échanger. Le moyen le plus rapide est commande le nouveau produit dans notre webshop et renvoyer le produit mauvais conformément à le procès de retour. Vous recevrez le bon produit, ordinairement, puis le lendemain.

Quel est l’état de mon retour ?

Vous avez retourner le formulaire de retour à nous ? Et après 24 heures, vous n’avez pas entendu parler de nous ? puis quelque chose s’est mal passé probablement. Peut-être l’email est n’envoyé pas correctement ou se trouve dans notre spamfilter. Dans ce cas s’il vous plaît appelez notre service clients, si nous pouvons trouver ce qui a mal tourné.

Quand puis-je espérer le remboursement ?

Lorsque nous recevons votre retour, est-ce vérifié le jour même. Tout est en ordre ? Nous nous occupons de la restitution et vous recevrez une facture de crédit par email. Ce remboursement, vous pouvez s’attendre dans 4 jours, sur le compte bancaire à laquelle votre commande est payée.

Exceptions

Les produits de DCM appartiennent a la catégorie des produits cosmétiques. Cela signifie que nous ne pouvons accepter des emballages débuté.

Que dois-je faire avec des produits de DCM cassé ?

Il y a des produits qui ont été cassé pendant le transport ? Puis nous le remplacerons bien sûr. Contactez notre service clients, donc nous pouvons vous aider immédiatement.

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